L’option « prélever » n’apparait pas lors de la saisie du RIB d’un client

Résolution de problèmes : absence de l'option « prélever » lors de la saisie du RIB d'un client

Il peut s’agir d'une limitation de GoCardless, qui ne prend pas en charge les prélèvements d'un montant supérieur à 5.000€.

Nous ne proposons donc pas de mettre en prélèvement les factures dont le montant est supérieur.

Toutefois, ce seuil peut être augmenté au cas par cas directement par GoCardless. Vous pouvez en faire la demande après quelques mois d’activité de votre compte ou sur dérogation.

Plus d'infos ici : https://hub.gocardless.com/s/article/Seuils-de-transaction?language=fr

Dans le cas où vous bénéficiez d’une dérogation de GoCardless, faites-nous une demande via le support pour que nous puissions adapter ce plafond dans Tydeck.