Guide du paiement par lien CB (Carte Bancaire)

Introduction

Tydeck propose désormais une fonctionnalité de paiement par lien CB qui permet à vos clients de régler leurs factures directement par carte bancaire, sans avoir à vous communiquer leurs coordonnées bancaires ni à se connecter à leur espace client.

Cette fonctionnalité s’appuie sur Stripe Checkout, une solution de paiement sécurisée et reconnue mondialement, pour offrir une expérience de paiement fluide et professionnelle à vos clients.

Pourquoi le paiement par lien CB ?

Le paiement par lien CB répond à plusieurs problématiques courantes dans la gestion des espaces de coworking :

Simplification des encaissements : Fini les relances multiples et les chèques à encaisser. Le client reçoit un lien, clique, paie, c’est terminé.
Rapidité de paiement : Les paiements sont instantanés et les fonds sont disponibles rapidement sur votre compte Stripe.
Réduction des impayés : En facilitant le paiement, vous diminuez les frictions et augmentez le taux de recouvrement.
Expérience client moderne : Vos clients apprécieront la simplicité d’un paiement en quelques clics, accessible depuis n’importe quel appareil.
Sécurité renforcée : Stripe gère l’ensemble des données sensibles de carte bancaire, vous n’avez jamais accès aux numéros de carte.

Comment ça fonctionne en résumé ?

Une facture est émise et validée dans Tydeck
Un lien de paiement unique est généré automatiquement ou manuellement
Le client reçoit ce lien par email (avec un QR code pour mobile)
En cliquant sur le lien, il accède à une page de paiement sécurisée Stripe
Après paiement, Tydeck est automatiquement notifié et la facture est marquée comme payée

Prérequis

Avant de pouvoir utiliser les liens de paiement CB, vous devez vous assurer que votre espace est correctement configuré.

Configuration Stripe obligatoire

La fonctionnalité de lien CB nécessite une intégration Stripe active. Pour vérifier ou configurer votre compte Stripe :

Accédez à Administration > Paramètres > Comptabilité
Dans la section Stripe, vérifiez que votre compte Stripe est connecté
Si ce n’est pas le cas, suivez la procédure de connexion Stripe

Note : Tydeck utilise le système “Connect” de Stripe, ce qui signifie que les paiements sont directement versés sur votre compte Stripe, puis transférés vers votre compte bancaire selon votre configuration Stripe.

Configuration du seuil automatique (optionnel mais recommandé)

Vous pouvez configurer Tydeck pour générer automatiquement des liens de paiement sur les factures éligibles :

Accédez à Administration > Paramètres > Comptabilité
Trouvez l’option “Ajouter automatiquement un lien de paiement sur les factures”
Définissez un montant seuil (par exemple : 5 000 €)

Explication du seuil :

Toute facture dont le montant est inférieur ou égal au seuil aura automatiquement un lien de paiement
Les factures au-dessus du seuil n’auront pas de lien automatique (vous pourrez toujours en créer un manuellement)

Pourquoi un seuil ?
Les frais Stripe (généralement 1,4% + 0,25€ par transaction pour les cartes européennes) peuvent devenir significatifs sur les gros montants. Le seuil vous permet de :

Proposer le paiement CB pour les factures courantes
Privilégier le virement bancaire pour les grosses factures (moins de frais)

Exemples de configuration :

Seuil configuré	Facture de 500€	Facture de 3 000€	Facture de 10 000€
1 000€	Lien auto	Pas de lien auto	Pas de lien auto
5 000€	Lien auto	Lien auto	Pas de lien auto
15 000€	Lien auto	Lien auto	Lien auto
Non configuré	Pas de lien auto	Pas de lien auto	Pas de lien auto

Création des liens de paiement

Création automatique

Lorsque le seuil est configuré, les liens de paiement sont créés automatiquement à deux moments clés :

1. Lors de la validation de la facture

Quand vous validez une facture (passage du statut “Brouillon” à “Validée”), Tydeck vérifie automatiquement :

Le montant de la facture est-il inférieur ou égal au seuil configuré ?
L’espace a-t-il un compte Stripe actif ?

Si ces conditions sont remplies, un lien de paiement est généré et associé à la facture. Ce lien permet d’accéder au paiement.

2. Lors de l’envoi de la facture au client

Quand vous envoyez la facture par email au client, le même contrôle est effectué. Si la facture est éligible et n’a pas encore de lien, celui-ci est généré à ce moment.

Avantage de la création automatique :
Vous n’avez rien à faire ! Le système gère tout en arrière-plan. Vos clients reçoivent automatiquement la possibilité de payer par carte.

Création manuelle

Vous pouvez également créer un lien de paiement manuellement, que ce soit parce que :

Le seuil automatique n’est pas configuré
La facture dépasse le seuil mais vous souhaitez quand même proposer le paiement CB
Vous voulez créer un lien pour un montant partiel (acompte, paiement échelonné)

Procédure de création manuelle

Accédez à la facture concernée
Cliquez sur “Ajouter un paiement” ou accédez à la section des paiements
Sélectionnez la méthode de paiement : choisissez “Lien CB” dans la liste déroulante
Saisissez le montant :
1. Par défaut, le montant restant dû est proposé
2. Vous pouvez saisir un montant différent pour un paiement partiel
Validez la création du paiement

Le système génère alors :

Un enregistrement de paiement en attente
Un lien de paiement unique
Une notification email envoyée automatiquement au client

Envoi du lien au client

Envoi automatique par email

Dès qu’un lien de paiement est créé (automatiquement ou manuellement), une notification email est envoyée au client.

Destinataires de l’email

L’email est envoyé à :

Tous les responsables actifs du client (coworkers avec le rôle de responsable)
L’email de facturation du client (si configuré dans la fiche client)

Cette approche garantit que les bonnes personnes reçoivent le lien, qu’il s’agisse du dirigeant, du comptable ou de l’assistant administratif.

Contenu de l’email

L’email de notification contient :

Un objet clair : “Lien de paiement créé pour [numéro de facture]”
Un message personnalisé incluant :
1. Le montant à payer
2. Le numéro de la facture concernée
3. Le nom de l’espace de coworking
Un bouton d’action : Un bouton bleu bien visible “Payer maintenant” qui redirige vers la page de paiement
Un QR code : Pour les clients consultant l’email sur ordinateur, le QR code permet de scanner avec le téléphone et de payer directement depuis le mobile
Le branding de votre espace : Logo, couleurs et nom de votre espace (selon votre configuration marque blanche)

Exemple de contenu d’email

Objet : Lien de paiement créé pour FA-2025-0042

Bonjour,

Un lien de paiement par carte bancaire d'un montant de 1 500,00 €
a été créé pour votre facture FA-2025-0042 dans l'espace [Nom de votre espace].

[Bouton : Payer maintenant]

Vous pouvez également scanner ce QR code :
[QR Code]

Cordialement,
L'équipe [Nom de votre espace]

Partage manuel du lien

En plus de l’envoi automatique par email, vous pouvez récupérer le lien de paiement pour le partager par d’autres moyens :

Accédez à la facture dans Tydeck
Localisez la section “Lien de paiement”
Cliquez sur “Copier le lien” pour copier l’URL dans votre presse-papiers

Vous pouvez ensuite partager ce lien par :

SMS
WhatsApp ou autre messagerie
Appel téléphonique (dicter l’URL courte)
Intégration dans un autre email

Conseil : Le lien est valide pendant 24 heures. Si le client clique après expiration, un nouveau lien sera automatiquement généré.

Expérience client : Le parcours de paiement

Étape 1 : Réception du lien

Le client reçoit l’email de notification avec le lien de paiement. Il peut :

Cliquer directement sur le bouton “Payer maintenant”
Scanner le QR code avec son téléphone
Copier-coller le lien dans son navigateur

Étape 2 : Accès à la page de paiement

En cliquant sur le lien, le client est redirigé vers une page de paiement Stripe Checkout sécurisée.

Ce que voit le client :

Le logo et le nom de votre espace (si configuré dans Stripe)
Le montant à payer
La référence de la facture
Un formulaire de saisie de carte bancaire

Caractéristiques de la page Stripe checkout :

Interface épurée et professionnelle
Optimisée pour mobile
Support des cartes Visa, Mastercard, American Express, etc.
3D Secure intégré pour les paiements européens
Possibilité de sauvegarder la carte pour les paiements futurs (si activé)

Étape 3 : Saisie des informations de paiement

Le client remplit le formulaire avec :

Numéro de carte bancaire
Date d’expiration
Code de sécurité (CVV)
Éventuellement son email (pour le reçu Stripe)

Sécurité : À aucun moment Tydeck n’a accès aux informations de carte bancaire. Tout est géré par Stripe, qui est certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de certification de sécurité des paiements).

Étape 4 : Validation du paiement

Après avoir cliqué sur “Payer”, plusieurs scénarios sont possibles :

Paiement réussi

Le client voit une page de confirmation avec :

Un message de succès : “Paiement pris en compte !”
Le récapitulatif du paiement (montant, facture)
Un bouton pour retourner à l’application (optionnel)

Authentification 3D Secure requise

Pour les cartes européennes, une authentification supplémentaire peut être demandée :

Redirection vers la banque du client
Validation par code SMS, application bancaire ou biométrie
Retour automatique vers la page de confirmation après validation

Paiement échoué

En cas d’échec (carte refusée, fonds insuffisants, etc.) :

Le client voit une page d’erreur explicative
Il peut réessayer avec une autre carte
Le lien reste valide pour une nouvelle tentative

Étape 5 : Confirmation et suivi

Après un paiement réussi :

Côté client :

Email de confirmation de Stripe avec le reçu
Page de succès dans le navigateur

Côté Tydeck :

Le paiement est automatiquement enregistré via webhook Stripe
La facture est mise à jour (montant payé, reste dû)
Si la facture est entièrement payée, son statut passe à “Payée”

Gestion des paiements partiels

La fonctionnalité de lien CB gère intelligemment les paiements partiels, permettant à vos clients de régler leurs factures en plusieurs fois.

Scénario : Paiement en plusieurs fois

Imaginons une facture de 3 000€ que le client souhaite payer en deux fois :

Premier paiement (1 500€)

Vous créez manuellement un lien de paiement pour 1 500€
Le client reçoit le lien et paie 1 500€
Tydeck enregistre le paiement partiel
La facture affiche : Payé 1 500€ / Reste dû 1 500€

Deuxième paiement (1 500€ restants)

Après le premier paiement, si le montant restant est inférieur ou égal au seuil configuré :

Tydeck génère automatiquement un nouveau lien de paiement pour le solde
Le client peut accéder à ce nouveau lien via le même token initial
Ou vous pouvez lui envoyer manuellement un nouveau lien

Comportement intelligent :

Si le client clique sur l’ancien lien après avoir payé une partie, Tydeck détecte le paiement partiel
Il propose automatiquement un nouveau lien pour le montant restant
Le client n’a pas besoin de vous recontacter

Scénario : Tentative de paiement sur facture déjà payée

Si un client clique sur un lien de paiement alors que la facture est déjà entièrement réglée :

Tydeck vérifie le statut de la facture
Une page “Paiement déjà effectué” s’affiche
Le client est informé que sa facture est à jour
Aucun double paiement n’est possible

Validité et expiration des liens

Durée de validité

Les liens de paiement Stripe Checkout ont une durée de validité de 24 heures à partir de leur création.

Pourquoi cette limite ?

Sécurité : Limiter la fenêtre d’exploitation en cas de lien compromis
Conformité : Respecter les bonnes pratiques de sécurité des paiements
Actualité : S’assurer que le montant affiché est toujours correct

Que se passe-t-il après expiration ?

Si un client clique sur un lien expiré :

Tydeck détecte que la session Stripe a expiré
Un nouveau lien est automatiquement généré avec les mêmes informations
Le client est redirigé vers la nouvelle page de paiement
L’expérience est transparente pour le client

Avantage : Le token (l’URL que le client a reçue) reste valide indéfiniment. Seule la session Stripe sous-jacente expire et est régénérée automatiquement.

Renouvellement proactif

Si moins de 5 minutes de validité restent sur un lien au moment où le client y accède :

Tydeck génère immédiatement un nouveau lien
Cela évite que le client commence sa saisie et que la session expire en cours de paiement

Suivi des paiements

Dans Tydeck

Tous les paiements par lien CB sont tracés comme n’importe quel autre paiement :

Sur la facture : Le paiement apparaît dans la liste des règlements avec :
1. La méthode : “Lien CB” ou “Carte (Stripe)”
2. Le montant
3. La date
4. Le statut (En attente, Réussi, Échoué)
Dans les rapports : Les paiements CB sont inclus dans tous les rapports financiers
Sur le tableau de bord : Les encaissements CB apparaissent dans les statistiques

Dans Stripe dashboard

Pour un suivi plus détaillé, vous pouvez consulter votre tableau de bord Stripe :

Accédez à dashboard.stripe.com
Consultez la section “Paiements”
Filtrez par type “Checkout”

Vous y trouverez :

Le détail de chaque transaction
Les informations de carte (4 derniers chiffres)
Les frais Stripe prélevés
Le statut des virements vers votre compte bancaire

Frais et considérations financières

Frais Stripe

Chaque paiement par carte bancaire via Stripe génère des frais. Les tarifs standards pour la France sont, en décembre 2025 :

Type de carte	Frais
Cartes européennes	1,4% + 0,25€
Cartes britanniques	2,5% + 0,25€
Cartes internationales	2,9% + 0,25€

Exemples de frais :

Montant facture	Carte européenne	Carte internationale
100€	1,65€ (1,65%)	3,15€ (3,15%)
500€	7,25€ (1,45%)	14,75€ (2,95%)
1 000€	14,25€ (1,43%)	29,25€ (2,93%)
3 000€	42,25€ (1,41%)	87,25€ (2,91%)

Conseil : Ces frais sont à votre charge en tant que commerçant. Pour les grosses factures, le virement bancaire (gratuit) peut être plus avantageux. C’est pourquoi nous recommandons de configurer un seuil approprié.

Délais de versement

Les fonds collectés via Stripe sont versés sur votre compte bancaire selon le calendrier configuré dans votre compte Stripe (généralement sous 7 jours ouvrés pour les nouveaux comptes, puis accéléré avec l’historique).

Cas particuliers et résolution de problèmes

Le client n’a pas reçu l’email

Causes possibles :

Email dans les spams
Adresse email incorrecte
Délai de livraison

Solutions :

Demandez au client de vérifier ses spams
Vérifiez l’adresse email dans la fiche client
Utilisez la fonction “Copier le lien” pour le transmettre par un autre canal
Créez un nouveau paiement manuellement pour renvoyer une notification

Le paiement est refusé

Causes courantes :

Fonds insuffisants
Carte expirée
Plafond de paiement atteint
Blocage par la banque (suspicion de fraude)

Solutions pour le client :

Essayer avec une autre carte
Contacter sa banque pour autoriser le paiement
Vérifier les plafonds de paiement en ligne

Le lien ne fonctionne pas

Vérifications :

Le compte Stripe est-il toujours connecté ?
La facture existe-t-elle toujours ?
Le token dans l’URL est-il complet ?

Solution : Créez un nouveau paiement manuellement pour générer un nouveau lien.

Double paiement

Prévention intégrée :

Tydeck vérifie systématiquement si la facture est déjà payée
Stripe empêche les paiements multiples sur une même session

En cas de double paiement effectif :

Vérifiez les paiements dans Tydeck et Stripe
Si un double paiement est confirmé, effectuez un remboursement via Stripe Dashboard
Ajustez manuellement les paiements dans Tydeck si nécessaire

Configuration avancée

Personnalisation de l’apparence Stripe

Vous pouvez personnaliser l’apparence de la page de paiement Stripe :

Connectez-vous à votre Stripe Dashboard
Accédez à Paramètres > Branding
Configurez :
1. Votre logo
2. Vos couleurs (primaire, secondaire)
3. Le nom de votre entreprise
4. L’icône de l’entreprise

Ces éléments apparaîtront sur la page de paiement Checkout vue par vos clients.

Désactivation de la fonctionnalité

Si vous souhaitez désactiver temporairement ou définitivement les liens de paiement :

Accédez à Administration > Paramètres > Comptabilité
Supprimez ou mettez à zéro le seuil automatique
Ne créez plus de paiements manuels avec la méthode “Lien CB”

Note : Les liens existants continueront de fonctionner jusqu’à ce que les factures soient payées ou annulées.

Questions fréquentes

Q : Les frais Stripe sont-ils déduits automatiquement ?

R : Oui, Stripe déduit automatiquement ses frais du montant collecté avant de vous verser les fonds. Si un client paie 100€, vous recevrez environ 98,35€ sur votre compte (pour une carte européenne).

Q : Puis-je proposer le paiement CB à certains clients seulement ?

R : Oui, de plusieurs façons :

Ne configurez pas de seuil automatique et créez les liens manuellement uniquement pour les clients souhaités
Configurez un seuil bas pour limiter aux petites factures
Informez certains clients de l’option verbalement

Q : Le client peut-il payer plus que le montant dû ?

R : Non, le montant du lien de paiement est fixé à la création. Le client ne peut pas modifier le montant. S’il souhaite payer plus (par exemple pour créditer son compte), vous devez créer un lien spécifique.

Q : Les paiements CB sont-ils compatibles avec le prélèvement SEPA ?

R : Oui, les deux méthodes coexistent. Un client peut avoir un mandat de prélèvement actif et ponctuellement payer une facture par lien CB. Les systèmes sont indépendants.

Q : Puis-je rembourser un paiement effectué par lien CB ?

R : Oui, les remboursements se font via le Stripe Dashboard :

Accédez à la transaction concernée
Cliquez sur “Rembourser”
Saisissez le montant (total ou partiel)
Confirmez le remboursement

Le remboursement est généralement crédité sur la carte du client sous 5-10 jours ouvrés.

Q : Le QR code est-il obligatoire dans l’email ?

R : Le QR code est inclus automatiquement dans les emails. Il n’est pas désactivable individuellement, mais il ne gêne pas l’utilisation du bouton de paiement classique. Il offre une option supplémentaire appréciée des utilisateurs mobiles.

Q : Combien de temps le token reste-t-il valide ?

R : Le token (l’identifiant dans l’URL) n’expire jamais tant que la facture n’est pas entièrement payée. Seule la session Stripe (24h) expire, mais elle est automatiquement renouvelée quand le client accède au lien.

Glossaire

Lien CB : Lien de paiement par carte bancaire, permettant un règlement en ligne sécurisé
Stripe Checkout : Service de paiement hébergé par Stripe, offrant une page de paiement sécurisée et optimisée
Token : Identifiant unique et aléatoire associé à un paiement, utilisé dans l’URL du lien
Session Checkout : Session de paiement temporaire créée par Stripe, valide 24 heures
Webhook : Notification automatique envoyée par Stripe à Tydeck lors d’événements (paiement réussi, échoué, etc.)
3D Secure : Protocole de sécurité ajoutant une étape d’authentification pour les paiements en ligne (validation par SMS, app bancaire, etc.)
PCI-DSS : Norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement, garantissant la protection des informations de carte

Support

Pour toute question concernant les liens de paiement CB :

Problèmes techniques Tydeck : Contactez l’équipe support Tydeck
Questions sur les frais ou versements : Consultez votre Stripe Dashboard ou contactez le support Stripe
Litiges de paiement : Gérez-les directement dans votre Stripe Dashboard, section “Litiges”