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FAQ
Les questions que vous pourriez-vous poser
Communication
Fiche client
Facturation
- Ça marche comment Tydeck et GoCardless ?
- Comment ajouter mes coordonnées bancaires sur mes factures clients ?
- J’ai des problèmes de prélèvements liés à GoCardless
- Quand est-ce que le débit par Stripe sera disponible sur Tydeck ?
- Est-ce problématique de n’avoir plus aucune facture pour l’année suite à une facture annuelle ?
- Si un devis est signé par les deux parties, il passe automatiquement en facturation ?
- Quel est le processus pour éditer un avoir ?
- Est-ce que le contrat et la facturation sont liés ?
- Comment facturer avec la TVA 0% ?
- Est-il possible de modifier une date d'échéance de facture ?
- Le prix horaire est-il HT ou TTC ?
- Les achats d'espaces au cours d'un même mois apparaissent sur une même facture ?
- Peut-on annuler un paiement par GoCardless ?
- Comment ajuster le montant d'un produit additionnel lorsque la facture a été validée ?
- Le statut de la facture se met-il en "payé" automatiquement une fois que le paiement est reçu ?
- Est-il possible d’automatiser le paiement des factures récurrentes ?
- Comment ajouter une ligne d'acompte sur ma facture ?
- Comment ajouter une caution ou un dépôt de garantie sur une facture ?
- Comment puis-je annuler une facture ?
Configuration du lieu
Réservations
- Comment puis-je savoir quand un nouveau client achète une journée de coworking ?
- Un utilisateur dont l'entreprise n'a plus de crédit peut continuer à réserver des salles sans racheter de crédits ?
- Pourrait-on exprimer les crédits de réservation de salles en € plutôt qu'en heure dans les contrats de locations mensuelles ?
- Comment effectuer un prélèvement pour une salle de réunion réservée dans un autre lieu, alors que je gère déjà d'autres factures pour ce client ?
- Comment puis-je fermer l'accès aux réservations pour les espaces de coworking ?
- Est-il possible de bloquer les réservations de certaines adresses e-mail ?
Bureaux et postes nomades
- Comment faire un onboarding pour des clients qui ont une domiciliation ou des journées nomades ?
- Est-ce qu'il y a une limite d'utilisateurs par rapport au nombre de postes ?
- Les forfaits nomades sont-ils obligatoirement périmés au bout de 3 mois ?
- Comment bloquer les réservations sur une période donnée ?
Produits additionnels
Contrôle d’accès
Onboarding
- Comment lancer l’onboarding de plusieurs collaborateurs ?
- L'onboarding ne concerne que le responsable de la société ou tous les utilisateurs ?
- Pourquoi le bouton enveloppe n'apparait pas pour tous les clients ?
- Pourquoi un nouveau client ne reçoit il pas de mail pour accéder à son interface ?
- Les utilisateurs peuvent-ils valider un document obligatoire comme un règlement intérieur ?
Contrat
Divers
Vente en ligne / Marketplace
- Comment configurer la market place ?
- Pourquoi j’ai reçu 2 mails de confirmation d’achat d’une réservation ?
- Les crédits de salles de réunion sont-ils cumulables ?
- Comment modifier une formule achetée sur la market place ?
- Pourquoi les membres d'une entreprise qui ne sont pas les responsables peuvent voir les achats de l'entreprise - mais pas en faire eux-mêmes ?
- Si un responsable achète des crédits dans la marketplace, une fenêtre de paiement par CB s'ouvre. Est-ce qu'il aurait l'option de choisir le prélèvement si un mandat était en place ?
- Comment reporter une réunion déjà payée ?
- Comment faire pour créer une prestation qui n’est pas liée à une pièce ?
- Comment voir la réservation d’un client ayant acheté en ligne en dehors de l’onglet facturation ?
- Comment faire pour permettre à des client planifier leurs jours de passage ?